Trocas & Devolução

Troca e Devolução

Na TinyRoar, cada etapa importa. Mais do que criar roupas com propósito, a gente faz questão de tornar tudo simples, seguro e sem complicação, inclusive se você precisar trocar ou devolver alguma peça. 💜

Troca ou devolução por tamanho ou arrependimento:

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem uso, limpo e com a etiqueta original.
• Basta entrar em contato pelo formulário. Nossa equipe te orientará em cada etapa.

Produto com defeito:

• Caso identifique qualquer defeito, você pode solicitar troca, devolução ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como funciona:

• Assim que recebermos a peça, analisamos tudo em até 5 dias úteis e já retornamos com todas as instruções de envio.
• Depois da aprovação, você pode escolher:
• Trocar por outro modelo, cor ou tamanho
• Receber crédito para uma próxima compra
• Solicitar o reembolso do valor pago

Reembolso:

• O valor é devolvido em até 5 dias úteis após a aprovação, pelo mesmo método de pagamento.

Promoções e outros casos:

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras.
• Se receber algo diferente do esperado ou tiver qualquer imprevisto, nos avise. Nossa prioridade é resolver rápido e garantir que você fique satisfeito.

Se ficou com dúvida, fale com a gente.
Nosso time cuida de cada detalhe para que sua experiência com a TinyRoar seja sempre leve e especial, do jeito que você merece.